Gochapp devInc. s'engage à protéger la vie privée de ses visiteurs et utilisateurs. La politique de confidentialité et les cookies suivants décrits les informations que Gochapp Inc. BV (ci-après «Gochapp Inc.», «nous» ou «nous») peut traiter et comment nous pouvons utiliser ces informations pour mieux servir les visiteurs et les utilisateurs lors de l'utilisation de notre site Web www .Gochapp.com (le «Site Web»), notre client d'application mobile (l '«App») et nos services à la demande (collectivement, le «Service»). Veuillez lire attentivement ce qui suit afin de comprendre nos pratiques de confidentialité.

Cette politique de confidentialité et de cookies a été modifiée pour la dernière fois en octobre 2020.

Si vous avez des questions sur cette politique de confidentialité et de cookies, veuillez nous contacter à info@Gochapp.com

1. DÉFINITIONS
«Utilisateur» désigne une personne qui s'est inscrite et est inscrite auprès de Gochapp Inc. pour l'utilisation ou l'utilisation potentielle du Service.
«Partenaire» désigne la partie ayant l'entière responsabilité du service de transport routier.

«Conducteur» désigne la personne qui est un employé ou un partenaire commercial du Partenaire ou qui est autrement retenu par le Partenaire et qui fournit le trajet à l'Utilisateur.

«Véhicule» désigne un véhicule qui appartient et / ou est utilisé par un Partenaire pour fournir le trajet ou pour fournir d'autres services.

2.
ENFANTS GÉNÉRAUX DE MOINS DE 18 ANS

Gochapp Inc. se soucie de la sécurité des enfants. Étant donné que le Service n'est pas destiné aux enfants de moins de 18 ans, ils ne sont pas autorisés à s'inscrire ou à utiliser le Service, ni à fournir des données personnelles. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles sur des personnes de moins de 18 ans. Si nous découvrons que nous avons collecté des informations personnelles sur un enfant de moins de 18 ans, nous supprimerons ces informations immédiatement.

3. À QUELLES FINS TRAITONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES?
3.1 GESTION TECHNIQUE ET FONCTIONNELLE DU SITE ET DE L'APPLICATION

Lorsque vous visitez notre site Web, l'administrateur de notre site Web traite les données techniques telles que votre adresse IP, les pages Web visitées, le navigateur Internet que vous utilisez, vos sites Web visités précédemment / suivants et la durée d'une visite / session pour nous permettre de fournir les fonctionnalités de le site Web. De plus, dans certains cas, le navigateur peut vous demander votre géolocalisation pour nous permettre de vous offrir une expérience améliorée. Grâce à ces données techniques, les administrateurs de notre site Web peuvent gérer le site Web, par exemple en résolvant des difficultés techniques ou en améliorant l'accessibilité de certaines parties du site Web. De cette façon, nous nous assurons que vous pouvez (continuer à) trouver les informations sur le site Web de manière simple et rapide.

À cette fin, nous utilisons également des cookies. Voir le paragraphe 8 pour notre politique en matière de cookies.

Lorsque vous utilisez notre application, nous traitons également des données techniques telles que votre adresse IP, votre identifiant d'appareil ou votre adresse MAC, ainsi que des informations sur le fabricant, le modèle et le système d'exploitation de votre appareil mobile. Nous utilisons ces données pour nous permettre de fournir les fonctionnalités de l'application, de résoudre les difficultés techniques, de vous fournir la version correcte et la plus à jour de l'application et d'améliorer le fonctionnement de l'application.

3.2 SERVICE À LA CLIENTÈLE

Lorsque vous vous inscrivez en tant qu'utilisateur, nous collectons votre nom, adresse e-mail, pays, langue, mot de passe, numéro de téléphone portable, adresse IP, adresse MAC et votre numéro de carte de crédit, date d'expiration et code de sécurité.

Nous utiliserons vos coordonnées pour vous envoyer un e-mail de bienvenue afin de vérifier votre nom d'utilisateur et votre mot de passe, pour communiquer avec vous en réponse à vos demandes et pour vous envoyer des annonces liées au service, par exemple, si notre service est temporairement suspendu pour maintenance. Nous utiliserons vos informations d'inscription pour créer et gérer votre compte Gochapp Inc. Nous pouvons désactiver votre compte si nous soupçonnons que vous utilisez notre application pour commettre des actes frauduleux ou illégaux ou si vous enfreignez nos conditions d'utilisation.

3.3 AMÉLIORER VOTRE EXPÉRIENCE Gochapp INC.

INFORMATIONS DE GÉO-LOCALISATION
Lorsque vous utilisez l'application via votre appareil mobile, et uniquement si vous y avez consenti, nous suivrons vos informations de géolocalisation, en temps réel uniquement. Nous utilisons ces informations pour vous permettre de visualiser les chauffeurs de votre région proches de votre emplacement, de définir votre lieu de prise en charge et de l'envoyer au chauffeur demandé, et de voir le chauffeur demandé s'approcher sur une carte en temps réel. Nous pouvons également utiliser ces informations de géolocalisation en temps réel pour résoudre les problèmes techniques ou commerciaux pouvant survenir lors de votre utilisation de l'application. Si vous contactez le service client de Gochapp Inc. pendant un trajet et qu'il est nécessaire d'utiliser vos informations de géolocalisation en temps réel pour répondre à votre question, notre personnel d'assistance demandera votre consentement avant de consulter votre géolocalisation en temps réel. En plus,

Vous pouvez également décider de partager votre heure d'arrivée estimée (ETA) avec l'un de vos contacts. Dans ce cas, l'application enverra automatiquement à votre contact un message texte unique à partir de votre liste de contacts l'informant de votre heure d'arrivée prévue.

Si vous n'acceptez pas le suivi de votre géolocalisation, vous pourrez toujours utiliser les fonctionnalités de base de l'application. Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement dans votre compte Gochapp Inc. De plus, vous pouvez désactiver le suivi de géolocalisation au niveau de l'appareil, également temporairement. Votre appareil mobile vous informe lorsque la géolocalisation est suivie en affichant l'icône de flèche GPS.

Si vous voyagez dans un véhicule, nous collecterons les informations de géolocalisation du conducteur à partir de l'appareil mobile du conducteur. Étant donné que vous voyagez dans le véhicule, cela signifie que nous collecterons également indirectement vos informations de localisation. Ces informations sont nécessaires pour calculer votre tarif, vous envoyer un reçu indiquant l'itinéraire du trajet, vous permettre de consulter l'historique de votre voyage dans votre compte Gochapp Inc. et traiter les plaintes de vous ou des chauffeurs. Nous utiliserons également les informations de géolocalisation du conducteur sous une forme anatomisée et agrégée afin de générer des informations statistiques et des informations de gestion et pour vous fournir une fonctionnalité accrue de l'application.

INFORMATIONS PERSONNELLES
Lorsque vous demandez un transport via votre utilisation de l'application, nous fournissons votre prénom ou nom au chauffeur / partenaire qui accepte votre demande de transport afin que le chauffeur puisse vous contacter et vous trouver.

PHOTO
si vous choisissez de télécharger une photo sur votre compte Gochapp Inc., votre photo sera visible par le chauffeur qui vient vous chercher afin que le chauffeur puisse vérifier votre identité. Vous pouvez supprimer ou remplacer votre photo à tout moment en vous connectant à votre compte sur le site Web.

NUMÉRO DE TÉLÉPHONE ET NOTIFICATIONS POUSSOIRSi
vous avez demandé un trajet via le site Web ou l'application, à partir du moment où votre demande de trajet est acceptée par le conducteur, jusqu'à ce que vous atteigniez votre destination, vous et le conducteur aurez la possibilité de vous contacter, via le téléphone portable utilisé pour demander la course. Pendant ce temps et seulement si vous avez consenti, nous vous enverrons des notifications push sur votre téléphone portable pour vous informer si le chauffeur est en route vers votre emplacement et à nouveau lorsqu'il est arrivé à votre emplacement. Pour vous envoyer des notifications push, nous traiterons votre numéro de téléphone. Si vous ne souhaitez pas recevoir de notifications push, vous pouvez toujours retirer votre consentement en modifiant vos paramètres via la page des paramètres de votre téléphone mobile.

3.4 TRAITEMENT DES PAIEMENTS

Lorsque vous vous inscrivez en tant qu'utilisateur, les informations de votre carte de crédit sont fournies à notre fournisseur de traitement des paiements www.stripe.com. afin de traiter les paiements pour vos demandes ou vos courses. Gochapp Inc. lui-même ne collecte que les six premiers (les numéros BIN) et les quatre derniers chiffres de votre numéro de carte de crédit, le numéro d'expiration et (pour les États-Unis) votre code postal. Nous utilisons ces informations pour éviter la fraude.

3.5 MARKETING

Gochapp Inc. peut utiliser vos coordonnées pour vous envoyer des mises à jour générales concernant les nouvelles de Gochapp Inc., les offres spéciales et les promotions. Vous pouvez à tout moment refuser de recevoir ces mises à jour.

3.6 GÉNÉRATION DES INFORMATIONS DE GESTION ET DES DONNÉES STATISTIQUES

Gochapp Inc. utilise vos données personnelles sous une forme anonyme et agrégée pour surveiller de près les fonctionnalités du service les plus utilisées, pour analyser les modèles d'utilisation et pour déterminer où nous devrions offrir ou concentrer notre service. Nous pouvons partager ces informations avec des tiers à des fins d'analyse et de statistiques du secteur.

3.7 ADMINISTRER LES APPLICATIONS D'EMPLOI

Si vous souhaitez postuler à un emploi sur notre site Web, nous collecterons des informations personnelles telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et des informations supplémentaires telles que votre CV et votre sexe. Nous utilisons les informations collectées dans cette zone du site Web pour vous inscrire et traiter votre candidature, pour déterminer vos qualifications pour le poste pour lequel vous avez postulé et pour vous contacter.

3.8 PARLER À UN AMI

Si vous choisissez d'utiliser notre fonction de parrainage dans l'application pour informer un ami de notre service, vous serez invité à entrer l'adresse e-mail ou le numéro de téléphone portable de votre ami ou à vous connecter à votre réseau social préféré. Si vous choisissez de parrainer un ami, nous remplirons automatiquement un message que vous enverrez à votre ami pour l'inviter à essayer le Service en votre nom, mais le message réel sera envoyé via votre appareil mobile ou votre réseau social et vous le serez. être en mesure de modifier le message final avant de l’envoyer. Nous ne stockons pas les données de votre ami.

3.9 ADMINISTRATION DES FORUMS PUBLICS

Le site Web et l'application peuvent proposer des blogs et des forums communautaires accessibles au public. Nous utiliserons vos données personnelles telles que votre nom, votre adresse e-mail, les messages ou le contenu que vous choisissez de publier pour administrer et vous fournir ces services. Vous devez savoir que toute information que vous fournissez dans ces zones peut être lue, collectée et utilisée par d'autres personnes qui y accèdent. Pour demander la suppression de vos informations personnelles de notre blog ou forum communautaire, veuillez nous contacter à info@Gochapp.com.

4. NOTRE DIVULGATION DE VOS INFORMATIONS
Nous pouvons employer des sociétés tierces et des particuliers pour faciliter ou fournir le service en notre nom, pour traiter le paiement, fournir un support client, fournir des informations de géolocalisation à nos chauffeurs, pour héberger notre formulaire de candidature, à effectuer des services liés au site Web (par exemple, sans limitation, des services de maintenance, de gestion de base de données, d'analyse Web et d'amélioration des fonctionnalités du site Web) ou pour nous aider à analyser la façon dont notre service est utilisé. Ces tiers n'ont accès à vos informations personnelles que pour effectuer ces tâches en notre nom et sont contractuellement tenus de ne pas les divulguer ou les utiliser à d'autres fins.

Gochapp Inc. divulguera vos données personnelles dans la mesure où cela est légalement requis ou nécessaire pour l'établissement, l'exercice ou la défense de réclamations légales et de procédures judiciaires; ou en cas d'urgence concernant votre santé et / ou votre sécurité.

5. VOS DROITS
En tant qu'utilisateur, vous avez le droit d'obtenir des informations concernant votre compte personnel, y compris les informations que vous nous avez fournies et des informations concernant chaque trajet demandé via l'application. Vous pouvez à tout moment demander la correction ou l'effacement de vos données personnelles et vous opposer à tout traitement de vos données personnelles en nous envoyant un e-mail à info@Gochapp.com. Nous répondrons à votre demande d'accès et / ou de correction dans un délai de quatre semaines. Vous pouvez également modifier vos données personnelles et retirer tout consentement donné en utilisant votre compte Gochapp Inc.

6. CONSERVATION
Sauf indication contraire dans la présente politique de confidentialité et de cookies, nous conserverons vos informations jusqu'à ce que vous annuliez votre compte Gochapp Inc., ou jusqu'à ce que votre compte Gochapp Inc. soit inactif pendant un an. Si vous souhaitez annuler votre compte Gochapp Inc. ou demander que nous n'utilisions plus vos informations pour vous fournir des services, veuillez nous contacter à info@Gochapp.com. À l'expiration de la période d'inactivité d'un an, nous vous alerterons et vous donnerons deux semaines pour réactiver votre compte Gochapp Inc. ou récupérer les informations personnelles que vous souhaitez conserver. Après la suppression de votre compte, nous anonymiserons vos données, sauf si ces données sont nécessaires pour se conformer à une obligation légale ou résoudre des litiges.

7. SÉCURITÉ
Gochapp Inc. a pris des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées contre la perte ou le traitement illégal de vos données personnelles. À cette fin, vos données personnelles sont stockées en toute sécurité dans notre base de données, et nous utilisons des pratiques de sécurité standard, à l'échelle de l'industrie et commercialement raisonnables telles que le cryptage, les pare-feu et SSL (Secure Socket Layers) ainsi que des protections physiques des emplacements où les données se trouvent. stockée.

Cependant, aussi efficace que soit la technologie de cryptage, aucun système de sécurité n'est impénétrable. Nous ne pouvons pas garantir la sécurité de notre base de données, ni garantir que les informations que vous fournissez ne seront pas interceptées lors de leur transmission sur Internet. Toute transmission d'informations par vous à Gochapp Inc. se fait à vos propres risques. Nous vous recommandons de ne divulguer votre mot de passe à personne.

8. POLITIQUE DE COOKIE
Le site Web utilise des «cookies». Un cookie est un petit fichier texte que nous plaçons sur votre ordinateur ou appareil mobile pour activer diverses fonctionnalités du site Web. Vous pouvez modifier vos paramètres de cookies pour accepter ou non les cookies dans les paramètres de votre navigateur.

LE SITE WEB UTILISE LES CATÉGORIES DE COOKIES SUIVANTES:

Essentiel: Gochapp Inc. utilise les cookies nécessaires pour activer ou améliorer certaines fonctionnalités du site Web, telles que le rappel de vos actions récentes sur le site Web ou la mémorisation des paramètres de votre site Web. Si vous avez désactivé les cookies dans votre navigateur, ces cookies seront bloqués. Non essentiel: Gochapp Inc. utilise les cookies de Google Analytics. Si vous avez désactivé les cookies dans votre navigateur, ces cookies seront bloqués. Google Analytics est un service d'analyse Web proposé par Google Inc. Google Analytics utilise des cookies pour analyser l'utilisation du site Web par les utilisateurs afin de donner à Gochapp Inc. un aperçu de la manière dont les utilisateurs utilisent le site Web. Vous pouvez trouver plus d'informations sur Google Analytics ici.

9. MODIFICATIONS DE CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Nous pouvons mettre à jour cette déclaration de confidentialité pour refléter les modifications apportées à nos pratiques en matière d'information. Si nous apportons des modifications importantes, nous vous en informerons par e-mail et au moyen d'un avis sur le site Web avant que la modification ne devienne effective. Nous vous encourageons à consulter périodiquement cette page pour obtenir les dernières informations sur nos pratiques de confidentialité.